מדיניות הפרטיות

1.מבוא
המרכז הישראלי לניהול פרויקטים (מופעל על ידי איסו וידן בע"מ, להלן: "המרכז" או "אנו") מחויב להגנה על פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלו (icpm.co.il להלן: "האתר")
מדיניות פרטיות זו, המנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה. השימוש באתר, וכן השארת פרטים בכל אחד מערוצי השיווק שלנו, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, עליך להימנע מכל שימוש כאמור.

2.איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים מידע בשתי דרכים עיקריות:

• • מידע שאתה מספק לנו באופן יזום:
    • בעת פנייה בטופס "צור קשר" באתר: שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
    • בעת השארת פרטים ברשתות חברתיות (פייסבוק, לינקדאין וכו'):  שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, הנמסרים באמצעות טפסי יצירת קשר ייעודיים (Lead Forms). איסוף המידע בפלטפורמות אלו כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותה רשת חברתית.
    • בעת הרשמה לקורס: פרטי זיהוי לצורך רישום וחשבונית כגון  שם מלא, תעודת זהות, כתובת מלאה ופרטי רקע מקצועי: מקום עבודה ותפקיד.
    • מידע לעיבוד תשלום: בעת ביצוע רכישה, תהליך התשלום מתבצע כולו דרך ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך אינם נשמרים כלל במערכות המרכז.
  • מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר:
    • מידע טכני ונתוני גלישה: כתובת IP, מיקום גיאוגרפי כללי, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, והתנהגות הגלישה שלך באתר, הנאספים באמצעות טכנולוגיות כמו קבצי "עוגיות" (Cookies).
      
      

3.לשם מה אנו משתמשים במידע (מטרות העיבוד)?
אנו משתמשים במידע שאספנו למטרות הבאות:

• לצורך תפעול ומתן שירותים:
  • כדי ליצור עמך קשר ולספק לך מידע שביקשת אודות השירותים שלנו.
  • כדי לבצע ולהשלים את תהליך הרשמתך לקורס, לעבד תשלומים ולהנפיק חשבוניות מס/קבלה כדין.
  • כדי לזהות אותך באופן חד-ערכי ולנהל את התיק האקדמי שלך במערכות המרכז.
  • לצורך מתן שירות לקוחות, תמיכה טכנית ושליחת הודעות תפעוליות הנוגעות לשירות שרכשת.
• לצורך שיפור וניתוח:
  • כדי להבין את הפרופיל המקצועי של תלמידינו, מה שמאפשר למרצים להתאים את התכנים והדוגמאות בקורס, ולנו לשפר את היצע הקורסים העתידי.
  • לניתוח סטטיסטי ואפיון דפוסי שימוש במטרה לשפר את השירותים, התכנים וחווית המשתמש באתר.
• לצורך שיווק ופרסום:
  • שליחת דיוור ישיר (ניוזלטרים), עדכונים, טיפים מקצועיים והצעות שיווקיות, וזאת אך ורק בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת והנפרדת לכך (למשל, באמצעות סימון תיבת הסכמה בטופס הרשמה או אישור בעל פה שתועד על ידינו).
  • הצגת פרסומות ממוקדות ומותאמות אישית באתר ובפלטפורמות של צדדים שלישיים (כמו גוגל ופייסבוק).
• לצורך אבטחה וצרכים משפטיים:
  • אבטחת מידע, מניעת הונאות, וניהול הליכים משפטיים.
  • עמידה בדרישות כל דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
    
    

4.עם מי אנו חולקים את המידע?
אנו חולקים מידע עם ספקי שירותים חיצוניים מהימנים, רק במידה הנדרשת להשגת המטרות המפורטות לעיל. ספקים אלו כוללים:

• ספקי סליקה ותשלומים: משולם ומקס.
• מערכות דיוור ו-CRM כוורת, רב מסר, SMOOVE.
• שירותי אנליטיקה: Google Analytics ו-Hotjar.
• פלטפורמות פרסום: Google Ads, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok
• פלטפורמות לשיעורים מקוונים: Zoom,  YouTub, רב מסר
• ספק אחסון אתר: VANGUS
• ספק שירותי דוא"ל: GOOGLE, BOX
  
  

5.עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקבצי עוגיות. אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפקוד האתר, עוגיות לניתוח סטטיסטי, ועוגיות לשיווק ופרסום. בכניסתך הראשונה לאתר, תתבקש לאשר את השימוש בעוגיות שאינן חיוניות, ותוכל לשנות את העדפותיך בכל עת.

6.מדיניות שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנחוץ:

• מידע על לקוחות (תלמידים ורוכשים):  יישמר למשך 7 שנים לאחר תום ההתקשרות, בהתאם לדרישות חוקי המס.
• מידע על מתעניינים (פניות שלא הבשילו לעסקה): יישמר למשך שנתיים לצורכי מעקב, ולאחר מכן יימחק.
• מידע על מנויים לרשימת הדיוור: יישמר כל עוד המנוי לא ביקש להסיר את עצמו.
  
  

7.זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין במידע (Right of Access): לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לתקן מידע (Right to Rectification): לבקש את תיקונו של מידע שאינו מדויק או שלם.
• הזכות להימחק (Right to Erasure): לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.
  
  

8.כיצד לממש את זכויותיך
לצורך מימוש זכויותיך, או לכל שאלה, יש לשלוח פנייה מפורטת בדואר אלקטרוני לכתובת info@icpm.co.il או בטלפון 073-7870087. אנו נטפל בפנייתך ונספק מענה בתוך 30 יום.

9.אבטחת מידע
אנו רואים חשיבות עליונה באבטחת המידע האישי שלך, ומיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע כדי להגן עליו. אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתעשייה, כדי למנוע גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים של המידע הנמצא בשליטתנו.

עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. בעוד שאנו עושים כמיטב יכולתנו להגן על המידע שלך, איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט כי הוא יהיה מאובטח לחלוטין מפני כל הסיכונים הגלומים בהעברת מידע דרך האינטרנט ובמערכות ממוחשבות.

10.שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר.

(עדכון אחרון: 03/10/2025)